1. การตรวจรับ
ลูกค้าควรตรวจรายการ ขอบเขต แบบ วัสดุ และสภาพงานเมื่อรับมอบ และเทียบกับเอกสารยืนยัน หากพบความคลาดเคลื่อนให้บันทึกภาพและแจ้งโดยเร็วโดยหลีกเลี่ยงการใช้งานหรือแก้ไขเพิ่มเติมก่อนตรวจสอบ
2. วิธีแจ้งปัญหา
แจ้งชื่อผู้ติดต่อ วันที่รับสินค้า/บริการ เลขที่เอกสาร รายการที่มีปัญหา และหลักฐานเท่าที่จำเป็น บริษัทจะตอบรับและนัดตรวจสอบ ไม่ควรส่งเลขบัตรประชาชน ข้อมูลการเงินเต็มชุด หรือข้อมูลบุคคลอื่นที่ไม่เกี่ยวข้อง
3. การแก้ไข เปลี่ยน หรือทำซ้ำ
หากตรวจพบว่าไม่ตรงรายการที่ยืนยันและแก้ไขได้อย่างปลอดภัย บริษัทจะเสนอแก้ไข เปลี่ยน หรือดำเนินการซ้ำในส่วนที่เกี่ยวข้อง โดยแจ้งวิธีและกำหนดการก่อนดำเนินงาน
4. การคืนเงินหรือลดราคา
หากไม่สามารถแก้ไขหรือส่งมอบส่วนที่ตกลง บริษัทจะพิจารณาคืนเงินหรือลดราคาตามสัดส่วนของส่วนที่ได้รับผลกระทบ พร้อมแจ้งยอด วิธี และระยะเวลาดำเนินการเป็นลายลักษณ์อักษร การคืนเงินไม่ตัดสิทธิตามกฎหมายของผู้บริโภค
5. กรณีที่ต้องตรวจสอบเพิ่มเติม
- ความเสียหายหรือสภาพเดิมที่บันทึกไว้ก่อนเริ่มงาน
- การใช้ผิดวิธี การดัดแปลง หรือการซ่อมโดยบุคคลอื่นหลังส่งมอบ
- รายการนอกขอบเขต รุ่น สี แบบ หรือวัสดุที่ไม่ได้อยู่ในเอกสารยืนยัน
- ความคลาดเคลื่อนที่เกิดจากข้อมูลหรือขนาดที่ลูกค้าให้และไม่ได้ให้บริษัทตรวจหน้างาน
บริษัทจะไม่ใช้ข้อยกเว้นแบบเหมารวม และต้องอธิบายผลตรวจพร้อมหลักฐานที่เกี่ยวข้อง
6. ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนหรือเข้าตรวจ
ผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายขึ้นอยู่กับสาเหตุและข้อตกลงที่ยืนยัน หากเป็นความผิดพลาดของบริษัท บริษัทควรรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่สมเหตุสมผลในส่วนที่เกี่ยวข้อง
ช่องทางติดต่อ
ผู้ควบคุมข้อมูล/ผู้ให้บริการ: บริษัท คลีนแอนด์เคลียร์ เซอร์วิส จำกัด เลขทะเบียน 0725568000372
ที่อยู่: 25/2 หมู่ 5 ตำบลเขาพระ อำเภอเดิมบางนางบวช จังหวัดสุพรรณบุรี 72120
โทรศัพท์: 081-652-6652
อีเมลบริษัท: contact@kleanklear.online